Politika privatnosti

1. Uvod

Neša Komerc Keramika d.o.o. posvećena je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo, kako ih koristimo, s kime ih delimo i koja su vaša prava.

Korišćenjem naše veb stranice i naručivanjem naših proizvoda, prihvatate uslove ove Politike privatnosti.

2. Koje podatke prikupljamo

• Podaci naloga: Ime, prezime, e-mail adresa i lozinka (šifrovana) prilikom registracije.
• Podaci narudžbine: Adresa isporuke, broj telefona. Podaci platnih kartica se ne čuvaju kod nas.
• Komunikacija: Poruke koje nam šaljete putem kontakt forme ili e-mailom.
• Newsletter: E-mail adresa ukoliko ste se prijavili na naša obaveštenja.
• Tehnički podaci: IP adresa i tip pretraživača — prikupljaju se anonimno za analitičke svrhe.

3. Svrha obrade podataka

• Izvršenje ugovora — obrada i isporuka narudžbine, komunikacija o statusu porudžbine.
• Korisnički nalog — upravljanje nalogom, istorija narudžbina, sačuvani proizvodi.
• Podrška korisnicima — odgovaranje na upite i reklamacije.
• Newsletter — slanje obaveštenja samo uz vašu izričitu saglasnost.
• Zakonske obaveze — čuvanje finansijske dokumentacije u skladu sa zakonom.

4. Pravni osnov obrade

• Izvršenje ugovora — obrada neophodna za ispunjenje narudžbine.
• Zakonska obaveza — čuvanje računovodstvene dokumentacije.
• Legitimni interes — sprečavanje prevara i bezbednost sistema.
• Pristanak — za slanje marketinških poruka; možete ga povući u svakom trenutku.

5. Sa kime delimo podatke

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim licima. Podatke možemo podeliti isključivo sa:

• Kurirskim službama — ime, adresa i telefon isključivo radi isporuke.
• Provajderom plaćanja — samo radi obrade transakcije.
• IT servisima — hosting partneri obavezani ugovorom o poverljivosti.
• Nadležnim organima — isključivo na osnovu zakonskog zahteva.

6. Rok čuvanja podataka

• Podaci narudžbine: 10 godina (računovodstvena obaveza).
• Korisnički nalog: dok ne zatražite brisanje.
• Newsletter: dok se ne odjavite.
• Kontakt poruke: 2 godine od poslednje komunikacije.
• Tehnički logovi: maksimalno 12 meseci.

7. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL), imate pravo da:

• Pristupite — zatražite kopiju podataka koje čuvamo o vama.
• Ispravite — ažurirate netačne ili nepotpune podatke.
• Izbrišete — zatražite brisanje podataka („pravo na zaborav").
• Ograničite obradu — privremeno obustavite obradu vaših podataka.
• Prenesete podatke — primite vaše podatke u čitljivom formatu.
• Prigovorite — usprotivite se obradi zasnovanoj na legitimnom interesu.
• Povučete pristanak — odjava od newslettera u svakom trenutku.

Za ostvarivanje prava pišite nam na: office@nesakomerckeramika.rs

8. Kolačići (Cookies)

Naš sajt koristi kolačiće kako bi osigurao pravilno funkcionisanje (sesija, korpa). Ne koristimo kolačiće za praćenje između sajtova niti remarketing bez vaše saglasnosti. Možete podesiti pretraživač da odbija kolačiće, mada neke funkcije sajta možda neće raditi ispravno.

9. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite: HTTPS enkripcija, kontrola pristupa podacima, redovne sigurnosne provere. Lozinke se čuvaju u hashovanom obliku. Ukoliko dođe do povrede bezbednosti, obavestićemo vas i Povereniku u zakonskom roku.

10. Izmene politike

Ova politika može biti ažurirana. O značajnim izmenama obavestićemo vas putem e-maila ili obaveštenja na sajtu.

11. Kontakt

Neša Komerc Keramika d.o.o.

Miloše Savića BB, Svilajnac, Srbija

E-mail: office@nesakomerckeramika.rs

Telefon: +381 63 881 51 11